ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ХОСТИНГА

Исполнитель оказывает услуги хостинга на нерегулярной основе, без цели систематического извлечения прибыли. Плата, взимаемая с Заказчика, предназначена исключительно для компенсации документально подтверждённых расходов Исполнителя на аренду серверов, доменных имён, электроэнергию, трафик и иные необходимые затраты.

Исполнитель не является профессиональным участником рынка хостинговых услуг, не даёт гарантий уровня обслуживания (SLA), кроме прямо оговорённых в настоящей Оферте, и не несёт ответственности за убытки Заказчика, связанные с использованием услуг, сверх суммы полученной оплаты.

Акцептом Оферты считается внесение Заказчиком платы на счёт Исполнителя (банковская карта, перевод по номеру телефона, электронные деньги) и/или регистрация на сайте. С момента акцепта между сторонами возникает договорённость, регулируемая нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг гражданами (ст. 779–783 ГК РФ), но не подпадающая под законодательство о защите прав потребителей в части предпринимательской деятельности (поскольку Исполнитель не является предпринимателем). Тем не менее, Заказчик-физлицо сохраняет права, предусмотренные ЗоЗПП, насколько это применимо.

Хостинг – предоставление дискового пространства и доступа к сети Интернет на оборудовании, арендованном или принадлежащем Исполнителю на праве собственности/аренды.

Расходы Исполнителя – затраты, которые Исполнитель несёт для обеспечения работоспособности услуг: плата за дата-центр, за сервера, за IP-адреса, за SSL-сертификаты, за домены, комиссии платёжных систем и иные расходы на проект. Размер расходов может меняться.

Условия использования – правила размещения контента, ограничения по нагрузке и незаконную деятельность (размещены на сайте по адресу: https://my.lymucloud.ru/terms/tos).

Политика конфиденциальности – документ, регулирующий обработку персональных данных Заказчика (размещена на сайте по адресу: https://my.lymucloud.ru/terms/privacy).

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика предоставить доступ к услугам хостинга согласно выбранному тарифу, а Заказчик – оплатить эти услуги в размере стоимости выбранного тарифа.

Конкретный перечень услуг (объём диска, количество сайтов, трафик) определяется тарифным планом, опубликованным на сайте. Тарифы могут включать небольшую наценку для покрытия комиссий платёжных систем и непредвиденных, иных расходов, но не являются источником прибыли Исполнителя.

Регистрация и создание учётной записи производятся Заказчиком самостоятельно на сайте Исполнителя. После регистрации Заказчик выбирает тариф и оплачивает его.

Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу на 100%, но прилагает разумные усилия для обеспечения доступности серверов.

Время реакции технической поддержки – в течение 48 часов (кроме выходных и праздничных дней), поскольку Исполнитель не обязан круглосуточно находиться на связи.

Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в любое время, но с возвратом пропорциональной неиспользованной части оплаты, если приостановка не связана с нарушением Заказчиком Условий использования/настоящей Оферты или законодательства РФ.

Исполнитель уведомляет о плановых технических работах, требующих отключения серверов, через email и/или на сайте не менее чем за 24 часа. В экстренных случаях (угроза безопасности, сбой оборудования) уведомление не требуется.

Стоимость услуг на текущий момент указана на сайте. Исполнитель не начисляет НДС, так как не является предпринимателем.

Оплата производится на банковскую карту или по реквизитам физического лица, указанным в личном кабинете или при выставлении счёта.

В случае переплаты или досрочного отказа от услуг возврат денег производится за вычетом: уже понесённых расходов; комиссии платёжной системы; стоимости оказанных услуг за истекший период.

Срок возврата – до 30 рабочих дней.

Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление на электронную почту (см. 11.2.) и обратившись в службу поддержки (см. 11.1.). В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику сумму предоплаты за вычетом расходов, указанных в пункте 6.3. Запрос на возврат денег при отказе от услуг должен быть направлен в течение 7 дней после прекращения действия услуги. По истечении этого срока возврат не производится.

Возврат не производится, если услуга была приостановлена из-за нарушения Заказчиком Условий использования/настоящей Оферты или требованием органов власти РФ.

В случае окончания срока оплаты услуги услуга приостанавливается (замораживается) на срок в 7 дней. По истечении 7 дней информация, связанная с услугой, будет удалена без возможности восстановления, а через 30 дней с момента удаления Исполнитель вправе отказать в восстановлении с помощью резервной копии (см. 5.1.).

При ошибочном перечислении средств Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя (в срок до 48 часов). Возврат ошибочно перечисленной суммы производится за вычетом комиссии платёжной системы и фактических расходов на возврат.

Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний месяц. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, потеря репутации, убытки от недоступности проекта).

Исполнитель не отвечает за сохранность данных Заказчика в случае: аварии в дата-центре (пожар, отключение электричества, сбой RAID); действий хакеров; случайного или намеренного удаления файлов самим Заказчиком.

Исполнитель не гарантирует работу программного обеспечения установленного Заказчиком. Заказчик самостоятельно обеспечивает соответствие своего программного обеспечения техническим требованиям, указанным на сайте и его работоспособность.

Заказчик обязуется не предъявлять к Исполнителю претензий, связанных с предпринимательскими рисками, и признаёт, что услуги оказываются физическим лицом в свободное время, без гарантий профессиональной доступности 24/7.

В случае DDoS-атаки на IP-адрес, выделенный Заказчику, Исполнитель вправе временно заблокировать доступ или изменить IP-адрес. Это не является основанием для возврата денежных средств.

Исполнитель освобождается от ответственности при сбоях в работе глобальной сети Интернет, решениях государственных органов, стихийных бедствиях, а также при блокировке платёжных систем.

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 14 рабочих дней. Неиспользованный остаток возвращается согласно п. 6.3.

Исполнитель вправе расторгнуть договор немедленно в случае: размещения Заказчиком детской порнографии, пропаганды терроризма, экстремистских материалов, фишинга; использования хостинга для проведения DDoS-атак или ботнета; нарушение условий настоящей Оферты; нарушение Условий использования; неоднократных (2+ раза) нарушений иных условий.

Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным (ничтожным), это не влечёт недействительности остальных положений.

Заказчик обращается в Службу поддержки (см. 11.1) и получает разъяснения/отказ. В случае отказа в рассмотрении по причине некорректного заполнения формы подачи, Заказчик обязан повторно заполнить обращение, только уже корректно.

При несогласии Заказчика с решением Службы поддержки, он обязан создать повторное обращение в Службу поддержки с требованием рассмотрения Администрацией проекта.

В случае несогласия Заказчика с решением Администратора проекта и отказ со стороны Администрации (прямой отказ и отсутствие ответов после прямого отказа в течение 48 часов) Заказчик направляет претензию на электронную почту (см. 11.2.).

Все юридически значимые сообщения направляются Заказчиком на электронную почту (см. 11.2.). Исполнитель направляет уведомления на email, указанный Заказчиком при регистрации. Уведомления считаются полученными через 24 часа после отправки, если иное не доказано стороной.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва) после соблюдения досудебного порядка.

Настоящая Оферта, Условия использования и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение между сторонами. Любые устные договорённости или переписка в мессенджерах не имеют юридической силы, если они не оформлены отдельным письменным соглашением через электронную почту Исполнителя (см 11.2.) и Заказчика.

Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на другой язык, русскоязычная версия имеет наивысший приоритет.

Служба поддержки: https://discord.gg/K8s9kzhJBf

Электронная почта: admin@lymucloud.ru

Сайт: https://my.lymucloud.ru/

Исполнитель: Клинушкин Михаил Сергеевич, +79605213094